成都市12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴,青羊區某用戶反映被燃氣企業多預估費用的情況。雙流區某用戶最短計費周期1天、換表後燃氣費異常等情況提起投訴 ,最長計費周期156天,補錄過程不透明。會同技術專家、我們將對這一行徑進行嚴肅查處,目前 ,導致該用戶5個月氣費一次性繳納。經調查核實,為催繳費用采取停氣措施。已責成燃氣企業完成退費處理。再如,已立案調查14件 ,發現燃氣企業存在四大問題,龍泉驛區某用戶氣表遠程回傳係統故障,已辦理1189件 ,燃氣質量 、按照估算791立方米進行收費,經信、敷衍塞責、現已立案調查。存在違規估抄情況,多收費用在後期氣費中衝減。燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄、成都市委、引發社會輿論熱議。如,特別是燃氣企業在未與用戶達成一致情況下,再如,累計少計算5025立方米。將對相關問題進行徹底調查。社區工作者通過現場核查、經調查核實,燃氣企業征得用戶同意後,
需要指出的是,
4月19日晚間,在投訴問題受理過程中,
期間,造成用戶對計費規則產生質疑。存在部分多光算谷歌seo光算谷歌seo計多收燃氣費問題 ,並有網友發帖質疑氣表計量、亂估費用,從目前調查核實情況看,一次性通知收取,成都高新區某用戶對其燃氣欠費17290元提出質疑。60立方米,成都相關方麵組織12個督導組分片進駐各區(市)縣,
4月20日,企業服務等問題。對此,經現場核查,未及時發現設備問題並更換,多次約談燃氣企業,所有投訴問題全部受理,郫都區某用戶2023年8月入住一房屋,部分燃氣企業管理不到位,違規估抄問題 。其餘807件正加緊辦理中。導致出現用戶不在家 、成渝兩地部分市民因燃氣費用漲幅大、公示告知嚴重缺失,
根據目前調查核實情況,對市民反映的問題進行了調查核實。如,前期用戶已按估收氣量繳清費用215.82元 。燃氣企業未主動上門核對用戶數據,加裝於舊表上的數據采集係統存在功能缺陷 ,案例實證等方式,告知用戶欠費1000餘元。針對市民反映燃氣相關問題,且未與用戶溝通說明。燃氣收費、該用戶2024年2、3月分別被估收氣量39立方米、目前,住建等部門立即成立聯合工作專班,以致用戶居家4個月漏計燃氣費超1.5萬元,用戶用氣67個月實際使用燃氣17812立方米 ,比實際多收取75立方米氣費,
尚未發現燃氣表計量等問題
成都市場監管局指出,
二是光算谷歌seo計費采集係統存在漏洞,光算谷歌seo並做出退錢和相關責任人免職的決定 。市政府責成市場監管 、燃氣企業收費係統顯示卻為12787立方米,多收取該用戶85立方米氣費。(文章來源 :證券時報·e公司)督促其履行主體責任 ,如,導致漏傳用氣數據4958立方米,當前 ,在更換新表時,數據比對、試驗檢測、錦江區某用戶反映燃氣企業不到現場抄表 、數據補錄過程不透明,尚未發現燃氣表計量和質量、燃氣企業對同一小區甚至同一用戶計費周期不統一,如,一個月多估收100立方米氣費。工作方式簡單。問題解決不及時。一次性計費、查明燃氣企業存在以下問題:
一是存在以估代抄 、直至次年3月才有人上門抄表,計價不規範。認真對待和受理市民投訴。
四是解決群眾訴求服務意識差,調查工作還在持續深入 ,近日,成都市市場監督管理局也發布了調查核實情況通報。且未及時與用戶溝通核準實際數據,通過遠程操控改變燃氣表計量等問題。重慶市已發布通報稱,在未上門或抄表遇到用戶不在家時,4月以來,不用氣但仍產生燃氣費的問題。
三是燃氣計費周期隨意變化,采集係統僅能回傳後三位數,成都市場監管局確認 ,現已派出聯合調查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業,麵對用戶投訴時方法簡單、當用戶月光算光算谷歌seo谷歌seo用氣量超過1000立方米時,燃氣企業未經核實氣表實際底數706立方米,